Сан-Диего · 9 ноября 2026

Структура запуска маркетинга

Исходные данные из разговора, состав маркетинговой системы и механика привлечения ресторанных клиентов.

Вводные и исследование

Исходные данные

Компания обслуживает рестораны и кафе в Сан-Диего. В разговоре обозначили текущих клиентов и рестораны, которые компания хочет привлечь.

  • Сбор отработанного масла.
  • Чистка кухонных вытяжек.
  • Очистка канализации от жира. Состав работ с жироуловителями уточним в исследовании.

Первое исследование

На этих вводных запланировано полноценное исследование рынка. Оно станет основой стратегии привлечения.

  • Текущие и целевые клиенты, их потребности и порядок выбора подрядчика.
  • Конкуренты, состав услуг, цены и условия регулярного обслуживания.
  • Требования города и пожарной службы, применимые к услугам.
  • Объём поискового спроса и способы, которыми подрядчики привлекают рестораны.

Состав маркетинговой системы

Маркетинговая система

Google Business Profile

Находят компанию на карте и читают отзывы.

Социальные сети

Знакомятся с компанией и её работами.

Рекламные аккаунты

Приводят посетителей на посадочную страницу.

Фирменный стиль

Объединяет оформление сайта, профилей и рекламы.

Сайт и посадочная страница

Объясняют услуги и принимают заявки.

CRM и автоматизация

Ведёт заявки, договоры, рассылки и сбор отзывов.

Заявки с сайта и прямые звонки поступают в CRM. Отзывы после обслуживания пополняют профиль Google.

Сайт и посадочная страница
Цель. Представить компанию и принимать заявки.
Сайт с описанием услуг, отдельная страница для рекламных переходов, передача заявок и источников в CRM. Аналитика Google, Meta и Microsoft Clarity.
Google Business Profile
Цель. Представить компанию в поиске и на карте Google.
Профиль с услугами, ценами, фотографиями работ, публикациями и отзывами.
Фирменный стиль
Цель. Обеспечить единое оформление материалов компании.
Логотип, палитра, шрифты и правила их применения.
Социальные сети
Цель. Дать потенциальным клиентам возможность познакомиться с компанией и её работами.
Оформление профилей Facebook, Instagram, YouTube и TikTok.
Рекламные аккаунты
Цель. Подготовить площадки для запуска и измерения рекламы после выбора каналов.
Google Ads, Microsoft Ads и Meta Ads с подключённой аналитикой.
CRM и автоматизация
Цель. Связать привлечение, обработку заявок и повторные продажи.
Учёт источников, заявок, клиентов и договоров. Автоматические письма и СМС, работа с возражениями после обращения, напоминания о следующем обслуживании, запросы и ответы на отзывы.

Путь клиента

  1. Находит компаниюПоиск, карта, реклама, прямое обращение или рекомендация.
  2. Изучает услугиСайт, фотографии работ и отзывы.
  3. Оставляет заявкуФорма или звонок. Обращение и его источник фиксируются в CRM.
  4. Согласует работыУточнение задачи, выезд и договор.
  5. ВозвращаетсяНапоминание об обслуживании и запрос отзыва после работ.

Базовые каналы привлечения

Ниже описана механика стандартных каналов. Их применимость и приоритеты определит исследование. На его основе будет разработана стратегия.

Поиск и карта Google
Профиль компании помогает ресторану найти местного подрядчика и оценить его по отзывам.
Поисковая реклама
Google и Bing показывают объявления по запросам тех, кто уже ищет услугу.
Прямой выход на рестораны
Письма, звонки и визиты позволяют обратиться к владельцам и управляющим напрямую.
Партнёрские рекомендации
Поставщики и обслуживающие компании могут рекомендовать подрядчика своим ресторанным клиентам.
Реклама Meta
Объявления знакомят аудиторию с услугами и повторно обращаются к посетителям сайта.

Как каналы сходятся в воронку

Клиент может начать с поиска, письма или рекомендации. Дальше CRM связывает обращение и результат с источником.

  1. ПривлечениеПоиск и карта Google, реклама, прямой выход, рекомендации.
  2. ОбращениеЗвонок, форма или ответ на письмо. Источник фиксируется в CRM.
  3. ДоговорВ CRM видно, какие обращения перешли в согласованные работы.
  4. Повторное обслуживаниеНапоминания о следующей услуге, запросы отзывов и предложения действующим клиентам.

Воронка показывает, какие данные нужны, чтобы сравнить каналы по договорам и повторным заказам.

Вопросы для уточнения

  1. Название бренда и адрес сайта.
  2. Третья услуга: что именно предотвращаем (засор, перелив, штраф города).
  3. Какая услуга главная по деньгам, а какая служит входом.
  4. Есть ли уже клиенты: сколько и откуда пришли.
  5. Цены и средний чек по каждой услуге. Разовая работа или договор с графиком.
  6. Своя бригада или подрядчики. Лицензии и разрешения.
  7. Где работаем: только San Diego или весь округ и соседние.
  8. Бюджет на запуск и на рекламу в месяц.
  9. Что уже есть: CRM, телефон, почта на домене, логотип, фото работ.